徐大姐前两年去医院种牙，说是种牙之后，出现了三叉神经损伤她回忆起一个细节，安装牙冠的时候，在医院张嘴张了半个多小时

徐大姐:拔是别的地方拔的，种是它这里种的 上面，最里边一颗牙 右边

2019年10月，徐大姐到品凯口腔杭州和平广场店种牙，总费用是八千八百多块钱她说，付费后安装了种植体，由于自己牙根不够厚，医生给她添加了骨粉，等了大半年，直到2020年6月左右，才来到医院安装牙冠

徐大姐:弄好以后，这个牙一直都不舒服，这个地方就感觉有点麻，不厉害，有点疼， 等了一个星期，我说还疼，又等了一个星期，后来说不行把那颗牙拿掉，后来就把那颗牙拿掉了拿掉以后，脸一天比一天麻得厉害，那我就去医院看呗，看就是神经的问题 神经，三叉神经，医院也没有确定你怎么伤的，就说你三叉神经有问题

记者去了解了一下，三叉神经在上颌跟下颌都有分支。

徐大姐去好几家医院看过病，门诊病历上，有的写着，耳痛，感音神经性耳聋，有的写着，结缔组织病，麻木待查，还有写牙列缺损的2020年8月20号这份核磁共振报告单，写的是两侧小脑上动脉分支，与两侧三叉神经局部关系密切，请结合临床

徐大姐说，她2021年去看腿上的带状疱疹时，在医院同时反映了脸部麻木的问题，这里诊断比较明确，写的就是三叉神经损伤。

记者好奇的是，如果真是种牙引起的神经损伤，那么在安装种植体这个环节，可能性比较高而按照徐大姐的说法，她安装种植体后，并没有什么不良反应，反而是最后安装牙冠以后，开始身体不适了徐大姐说，这可能跟她安装牙冠时的一个细节有关

徐大姐:一个实习生给我弄的，弄了好长时间，弄了半个多小时，我嘴一直张一直张当时嘴有点难受，那我也没想，后来没弄好他们那个主治医生又上去弄的，这个嘴巴张得太久，伤到这两边的神经

品凯口腔杭州和平广场店 工作人员:我院是不会让实习生单独操作的，因为医生的职业操作，必须有职业证件，才可以操作的然后，她所说的这件事情呢，我这边也不清楚，是她臆想出来的，还是在我们这边，有其它的一个想法好，我这边回答完毕

品凯口腔的工作人员表示，他们不认为徐大姐的三叉神经损伤，跟这边的种牙经历有关关于徐大姐所怀疑的事情，记者也请教了牙科和疼痛科的专家，专家的意见是，徐大姐所描述的这种张嘴半个小时的情况，是不会引起三叉神经损伤的不过徐大姐有自己的理解

徐大姐:我自己身体免疫力，可能有一点低下，也许正常人健康的时候，张半个小时四十分钟没问题，但我刚好就伤到了它不是说伤到牙根的神经，它是伤到这两边的三叉神经，这样嘴张太久了，这样伤到的

2020年9月，徐大姐跟品凯口腔签下了这份协议书，从内容上看，品凯口腔是本着人道主义精神，给予徐大姐两万三千元进行精神安抚协议中还提到，双方费用已协商结清，已无遗留争议但徐大姐表示，当时跟院方的一位张经理，还有个口头约定，等自己恢复好以后，院方要继续给她种牙，如果不种牙，就要全额退还当时支付的八千多块钱费用

徐大姐: 哎呀我不是跟你说了，当时我录了个音，当时我想有这个录音当时这个协议写的时候，是换了一个姓曹的给我写的写好以后，我当时看了一下，我想反正有录音，以后万一有什么，我也没想到，他们这么大医院会反悔 手机坏了嘛，弄丢了呗，手机坏了拿不出来了呀

关于徐大姐要求退还种牙费用的要求，工作人员这样回应。

品凯口腔杭州和平广场店 工作人员:我们是不会退还的，因为我们这边的协议书上，已经写过了， 双方已协商结款， 双方已无留争议，签字并且画押了。

徐大姐打算把问题反映给医调会。