为进一步提升旅客行李运输服务保障，更好地满足旅客出行需求，最近几天，由山东机场信息技术有限公司自主研发的托运行李信息平台在济南国际机场率先上线，成为首家推出异常行李信息主动推送服务的机场。

根据消息显示，该平台不仅可以主动向行李异常的旅客推送开箱信息，让旅客第一时间获取开箱信息，完成开箱检查，还可以让旅客全程跟踪行李，实时了解行李状态，减少行李保障差错，有效解决安检人员难以找到人，旅客未及时获取开箱信息等问题。

一直以来，开箱检查都是旅客头疼的事情每次托运行李，要么听广播，要么只能看柜台上的显示屏，才知道是否需要开箱太不方便了平均每年飞20多次的刘先生说根据消息显示，目前国内绝大多数机场主要依靠广播和航展两种传统方式告知旅客需要开箱的托运行李，时效性低，容易造成旅客投诉和航班延误如何让旅客及时获得托运行李的开箱信息，是长期困扰民航业的一大难题值得注意的是，这群乘客其实不在少数以济南国际机场为例，携带托运行李的旅客约占离境旅客总数的35%，需要开包的占托运行李总数的11.8%也就是说，有4%的乘客经常会面临已经离开值机柜台却被电台叫回来开包的情况

据介绍，托运行李信息平台的上线运行，是山东机场管理集团大力践行我为群众办实事理念，紧紧围绕人民机场为人民理念的又一有力举措前期，山东机场管理集团按照智慧民航十四五规划路线图的要求，创新性地以信息化手段解决旅客出行顾虑问题，实现了数据多跑路，旅客少跑腿开发了乘车码和溯源码两个小程序，在乘客出行和疫情防控方面为乘客排忧解难未来，山东机场管理集团还将依托RFID行李追踪系统和托运行李信息平台，创新服务模式，打造门到门服务产品，全面提升旅客的出行体验