日前，中公教育回复深交所年报问询函称，2019年至2021年，公司退款率分别为44.14%，46.54%，68.46%，整体呈上升趋势其中，2021年退费率明显上升主要有三个原因:一是由于2020年省考等考试大面积推迟，考试周期与往年不同，部分省考有面试二是近两年来，受市场环境和市场竞争压力的双重影响，公司推出的协议班高退款班占比有所上升在招聘人数没有明显增加的情况下，提高通过率的难度加大，导致退费增加，三是助学贷款的使用，扩大了参加培训的学生数量，提高了整体收费规模而学生对培训重视不够，考试准备不充分，导致学生使用贷款的通过率明显低于公司正常通过率，影响退费的增加