让有温度的金融服务滋润您的心田，用优质的养老服务践行您的责任兴业银行厦门分行秉承银保监会《关于切实解决老年人使用智能科技困难的通知》要求，积极创新亲老服务，打造人民满意银行，深入探索和实践银行网点亲老升级，打造尊老文化品牌，努力为银发客户提供更加全面，贴心，直接的便民服务，为金融服务注入温暖

注入暖心打造养老银行

尊老爱老是中华民族的传统美德兴业银行厦门分行主动开展老年人银行服务根据老年人特殊的生理和心理需求，从细节入手，坚持银行合规与人性化服务相结合，有效提升老年客户这一特殊群体的金融服务体验，将尊重，关爱，关爱老年人落到实处

以兴业银行厦门分行营业部为例，网点秉承四多理念，打造老人银行更多便利，通过完善大厅硬件配置，设置老年人专属关爱便民服务区，老年人绿色通道，配置助听器，特色写字板，关爱扶手等适合老年人的设施，提升老年客户办理业务的舒适度，要有耐心，为老人办理业务时，主动问候，全程等候，关注老人需求，为老人提供一个温暖的微笑，一句温暖的问候，一杯温暖的绿茶的三个一服务，提供更多服务，针对老年客户推出专属存款产品和理财产品，制定通俗易懂的业务讲解技巧，为老年客户提供专业便捷的服务和指导，多关心，金融宣传帮助老年人守护钱袋子，组织内容丰富，形式多样的老年人系列活动，举办丰富多彩的文化活动，为老年人提供分享，交流，交友的平台

量身定制服务，践行银保

在贵宾理财中心，一块老化的理财屏格外显眼金融屏有白银理财产品，财富增值计划，金融防骗宣传，高级服务等板块，不仅可以通过风险评估为高级客户适配专属产品，还可以通过金融知识问答帮助其掌握防骗知识，该系统具有虚拟客服语音播报功能，可满足老年客户可看可听的服务需求

根据消息显示，该网点树立的珍爱客户的心，让客户享受成功的品牌理念及其不断升级的适龄金融服务备受好评聚焦老年人高频业务和服务场景，兼顾老年人社交需求，从便捷入手，注重细微之处，帮助老年人在信息化大潮中有更多的获得感，幸福感和安全感，以实际行动传递金融温度，为其幸福晚年保驾护航

据介绍，兴业银行厦门分行成立于1989年是兴业银行在我市设立的第一家分行，也是我市第一家股份制商业银行兴业银行厦门分行扎根鹭岛33年，以真诚服务，陪伴成长为服务理念，扎实服务经济特区建设厦门老年大学成立于1985年经过30多年的探索和实践，办学特色鲜明，荣获全国老年大学先进单位荣誉称号学校开设生活艺术，智能应用，书画篆刻，舞蹈健身，文学语言，养生保健，音乐戏剧七大课程